الأسئلة المتكررة
كيفية غسل الملابس
1. قراءة تعليمات العناية – تحقق من الإرشادات: ابدأ دائمًا بقراءة تعليمات العناية على ملابسك لمعرفة طرق الغسيل المناسبة.
2. فرز الغسيل – فصل حسب اللون: اغسل الألوان الداكنة والفاتحة بشكل منفصل لتجنب انتقال الألوان.
– فصل حسب نوع القماش: اجمع الأقمشة المتشابهة معًا (مثل الأقمشة الحساسة أو الثقيلة) لضمان غسلها بشكل مناسب.
3. معالجة البقع مسبقًا – تنظيف موضعي: قم بمعالجة البقع باستخدام مزيل للبقع أو كمية صغيرة من المنظف قبل الغسيل. احرص على التربيت برفق على البقعة بدلًا من فركها.
4. اختيار المنظف المناسب – نوع المنظف: استخدم منظفًا مناسبًا لنوع القماش ودرجة حرارة المياه. للأقمشة الحساسة، استخدم منظفًا لطيفًا.
5. اختيار درجة حرارة الماء المناسبة – الماء البارد: يُنصح به عادة لمعظم الملابس لمنع الانكماش وتلاشي الألوان.
– الماء الدافئ: مناسب للأغراض التي تحتاج إلى تنظيف أقوى قليلًا (مثل المناشف أو الملابس المتسخة جدًا).
– الماء الساخن: استخدمه باعتدال، خاصة للأغراض التي تحتاج تنظيفًا عميقًا أو للتعقيم (مثل أغطية الأسرة والجوارب).
6. استخدام إعدادات الغسالة المناسبة – نوع الدورة: اختر دورة لطيفة للأقمشة الحساسة، ودورة عادية أو قوية للملابس المتينة.
– حجم الحمولة: تجنب تحميل الغسالة بشكل زائد لضمان غسل الملابس بشكل كامل.
7. تحميل الغسالة بشكل صحيح – التوزيع المتساوي: ضع الملابس بشكل متساوٍ داخل الغسالة لتحقيق توازن الحمولة وتجنب التلف.
– تجنب التحميل الزائد: اترك مساحة كافية لتدوير الماء والمنظف بشكل فعّال.
8. التجفيف بشكل صحيح – التجفيف بالهواء: كلما أمكن، جفف الملابس بالهواء عن طريق تعليقها أو فردها على سطح مستوٍ. هذا يمنع الانكماش والتلف الناتج عن الحرارة.
– استخدام المجفف: إذا استخدمت المجفف، اختر درجة الحرارة المناسبة لنوع القماش. الحرارة المنخفضة عادةً هي الأفضل لمعظم الأقمشة.
9. الكي والطي – الكي: اكوي الملابس عند الحاجة، مع اتباع تعليمات العناية على الملصق. استخدم درجة الحرارة المناسبة لكل نوع قماش.
– الطي: اطوِ الملابس بعناية لتجنب التجاعيد والحفاظ على شكلها.
لماذا فشلت عملية الدفع الخاصة بي؟
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر أي من القنوات التالية بخصوص طلبك، وسنعاود الاتصال بك قريبًا. يتوفر فريق تجربة العملاء من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً. البريد الإلكتروني: [team@mantoman.store]
هل يمكن الوثوق بتفاصيل الحساب البنكي عند الدفع عبر الإنترنت؟
نحن نستخدم معايير تشفير تضمن حماية البيانات التي تقدمها لنا، مما يضمن أمانها وعدم إمكانية الوصول إليها من قبل أي طرف ثالث. من جانبك، أهم شيء هو حماية كلمة المرور الخاصة بك. تُستخدم بياناتك فقط لمعالجة الطلبات وتقديم خدمة أفضل لك، ولن يتم تحت أي ظرف من الظروف الكشف عنها لأي طرف ثالث.
كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي؟
عند فتح الموقع، ستجد أيقونة **حسابي** في الزاوية العلوية اليمنى. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، ثم انقر على **تسجيل الدخول**.
نسيت كلمة المرور الخاصة بي، ماذا أفعل؟
لإنشاء كلمة مرور جديدة، انقر على رابط **هل نسيت كلمة المرور؟** في صفحة تسجيل الدخول، أدخل بريدك الإلكتروني ثم اضغط على **إرسال**. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تعليمات لتحديث كلمة المرور الخاصة بك.
كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟
1. قم بزيارة [https://www.mantoman.store](https://www.mantoman.store) وتصفح مجموعاتنا المخصصة للرجال.
2. إذا وجدت منتجًا يعجبك، اختر المقاس واللون والكمية، ثم انقر على **أضف إلى السلة**.
3. تابع التسوق وأضف جميع المنتجات التي ترغب بها.
4. عند الانتهاء، انقر على أيقونة عربة التسوق في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة، تحقق من طلبك، ثم انقر على **المتابعة إلى الدفع**.
5. قم بالدفع كزائر، أو سجّل الدخول، أو أنشئ حسابًا جديدًا.
6. أدخل بيانات الاتصال والعنوان الخاصة بك، ثم ستنتقل إلى صفحة آمنة وخاصة لاختيار طريقة الدفع وإدخال تفاصيل الدفع.
7. عند الانتهاء، انقر على **إتمام الطلب**، وسنبدأ بتجهيز طلبك! نتمنى لك تسوقًا سعيدًا!
ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي أريده غير متوفر؟
إذا كان المنتج غير متوفر، يمكنك الاشتراك لتلقي إشعارات عند إعادة التوريد. ببساطة، انتقل إلى صفحة المنتج، اختر المقاس واللون، انقر على زر **أخبرني عند التوفر**، ثم أدخل بيانات الاتصال الخاصة بك. ستصلك رسالة بريد إلكتروني بمجرد إعادة توفير المنتج.
كيف أجد الطلب الذي قمت بتقديمه؟
قم بزيارة صفحة **حسابي**، وستتمكن من رؤية قائمة بالطلبات السابقة التي قمت بها.
متى سأستلم المبلغ المسترد؟
تستغرق استعادة المبالغ على البطاقة من 5 إلى 7 أيام عمل.
هل يمكنني إعادة عدة طلبات في نفس الوقت؟
لا، يجب إعادة العناصر من كل طلب في حزمة منفصلة.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب؟
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر أي من القنوات التالية بخصوص طلبك، وسنعاود الاتصال بك قريبًا. يتوفر فريق تجربة العملاء من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً.
واتساب:
البريد الالكتروني: team@mantoman.store
Instagram:
https://www.instagram.com/mantomankuwait?igshid=amJuOGs3NDczc3oz&utm_source=qr
اتصال:
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك متابعة حالة طلبك بتسجيل الدخول إلى حسابك، ثم الانتقال إلى قسم **تاريخ الطلبات** والنقر على **عرض**.
هناك عنصر مفقود في طلبي، ماذا أفعل؟
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر أي من القنوات التالية بخصوص طلبك، وسنعاود الاتصال بك قريبًا. يتوفر فريق تجربة العملاء من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً.
واتساب:
البريد الالكتروني: team@mantoman.store
Instagram:
https://www.instagram.com/mantomankuwait?igshid=amJuOGs3NDczc3oz&utm_source=qr
ماذا أفعل إذا كان أحد العناصر في طلبي تالفًا أو معيبًا؟
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر أي من القنوات التالية بخصوص طلبك، وسنعاود الاتصال بك قريبًا. يتوفر فريق تجربة العملاء من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً.
واتساب:
البريد الالكتروني: team@mantoman.store
Instagram:
https://www.instagram.com/mantomankuwait?igshid=amJuOGs3NDczc3oz&utm_source=qr
لقد استلمت عنصرًا لم أقم بطلبه، ماذا أفعل؟
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر أي من القنوات التالية بخصوص طلبك، وسنعاود الاتصال بك قريبًا. يتوفر فريق تجربة العملاء من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً.
واتساب:
البريد الالكتروني: team@mantoman.store
Instagram:
https://www.instagram.com/mantomankuwait?igshid=amJuOGs3NDczc3oz&utm_source=qr
كيف يمكنني استخدام رمز القسيمة؟
إذا كان لديك رمز قسيمة، يمكنك إضافته عند صفحة الدفع وسيتم تطبيق الخصم قبل إتمام الطلب. يُرجى ملاحظة أنه قد لا يمكن استخدام بعض رموز القسائم على المنتجات المخفضة.
ماذا أفعل إذا تم توصيل طلبي إلى العنوان الخطأ؟
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر أي من القنوات التالية بخصوص طلبك، وسنعاود الاتصال بك قريبًا. يتوفر فريق تجربة العملاء من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً.
واتساب:
البريد الالكتروني: team@mantoman.store
Instagram:
https://www.instagram.com/mantomankuwait?igshid=amJuOGs3NDczc3oz&utm_source=qr
كيف يمكنني إعادة طلبي؟
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر أي من القنوات التالية بخصوص طلبك، وسنعاود الاتصال بك قريبًا. يتوفر فريق تجربة العملاء من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً.
واتساب:
البريد الالكتروني: team@mantoman.store
Instagram:
https://www.instagram.com/mantomankuwait?igshid=amJuOGs3NDczc3oz&utm_source=qr
كيف يمكنني التعاون مع **Mantoman**؟
يسرنا أن نجد طريقة للتعاون معكم! يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [team@mantoman.store] وسنعود إليكم في أقرب وقت ممكن.
كيف يمكنني تقديم طلب شراء بالجملة؟
طلب شراء بكميات كبيرة
تواصل معنا
إذا واجهت أي مشكلة أو رغبت في التعاون معنا، يمكنك التواصل معنا عبر هذه الأرقام.